Há um mês atrás comprei um MP5 no aclamado site chinês DealExtreme. Um mau-contato no cabo do carregador me impedia de usar o produto. Então, enviei um email à DX reclamando do fato. Isso pela manhã. À tarde, depois do trabalho, encontrei um cabo igualzinho (parece-me que é o mesmo do iphone) num camelô e resolvi comprar. Acabei pagando 25 dinheiros, resolvendo meu problema. Informei o fato à DX, dizendo que havia pago 15 dólares num cabo e pedi a devolução deste valor. Sem muita esperança…

Para minha surpresa, dias depois uma atendente da DX me manda um email pedindo desculpas pelo ocorrido, dizendo que não são eles que fabricam (tirando o deles da reta) e confirmando a devolução do valor em até 5 dias úteis. Não deu outra, apareceu um crédito de 15 dólares na minha fatura do cartão.

CARAMBA, eles devolveram a quantia usada para comprar um cabo novo e NÃO EXIGIRAM QUE EU MANDASSE O ESTRAGADO DE VOLTA. Acreditaram na minha palavra. Da DealExtreme agora, além de cliente fiel, sou fã.

Pois bem. Há alguns dias resolvi aproveitar uma promoção da Ponto Frio. Comprei um celular com prazo de entrega de 4 dias úteis. Hoje fazem 6 dias úteis. Não entregaram…

Pesquisando na web, é grande o número de reclamações de clientes lesados por esta loja. Provavelmente, só vão entregar minha encomenda no ano que vem. SE entregarem.

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UPDATE: A Ponto Frio teve a ‘gentileza’ de me mandar um email às 22:00 do dia 24/12 informando que a encomenda está aguardando retirada nos Correios devido a “dificuldades de entregar no meu endereço”. Sem comentários.